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智能化的在線知識庫服務

    發布時間:2019-05-07

    為提升用戶體驗,稅友集團推出了知識庫服務與人工服務相結合的全新服務方式。在線知識庫服務,作為智能客服的一種體現,實現了納稅人對服務資源索取的自助化和高效化。

    稅友集團的在線知識庫服務,實現了基于WEB和搜索引擎方式的智能查詢,不僅為內部員工換崗自助培訓和能力提升提供了解決方法,更為廣大稅務機關和納稅人用戶提供了別具一格的問題解決渠道。其主要有以下幾大優勢:

    1、基于投身納稅服務十二年的專業知識、經驗積累,從納稅業務的實戰中總結而來,針對性強。

    2、數萬個涉稅業務和軟件應用疑難點,以問答形式呈現,內容詳實、精粹畢至。

    3、可通過稅友通即時通訊平臺查詢、獲取,也可通過稅友各地的官方服務網站查詢、獲取,還可通過稅友800免費熱線查詢獲取,海量信息在線實時提供,超低成本、超高效率。

    4、支持智能搜索,對不同類別的疑難情況,可以關鍵字進行搜索查詢,自助化程度高。

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